錦勝服務使命、理念
我們的追求，不只是設計制造精良的產(chǎn)品。幫助消費者選到適合他們的產(chǎn)品，才是我們**終的使命。
以十數(shù)年專業(yè)操作實力，我們真誠的希望，成為每一位消費者的家居顧問。
我們不僅僅配銷品類豐富的產(chǎn)品，不僅僅做到力所能及的服務****。
售前服務
錦勝的營銷服務體系從區(qū)域性到遍布全國到走向國際，從售前、售中涵蓋到了售后，2013年，錦勝已形成了國內(nèi)家具業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)商務平臺的完善、規(guī)范、****的銷售服務體系。
售中服務
國際一站式服務中心啟動，消費者能體驗到種種不同的購物感受，從此消費者可以無須假他，豐富多彩、各種風格的噴霧產(chǎn)和全面配套的配件產(chǎn)品，足以滿足對環(huán)境改善生活的需求;"顧問"服務，配備隨叫隨到的噴霧專家，以朋友身份，站在參謀立場，通過網(wǎng)絡面對面的交流，接受消費者的咨詢，提供上門服務，為消費者的環(huán)境改善提供專業(yè)的意見：“一條龍配套”服務，除了家噴霧產(chǎn)品，消費者還能享受到從設計到施工，給消費者喜愛的生活方式。
售后服務
集團售后服務部，“以客戶為關(guān)注焦點、傾聽客戶心聲、保障商品質(zhì)量、服務快捷到位、促進持久雙贏”的服務宗旨，提高客戶滿意度，營造和諧溫馨的錦勝服務體系。為此，開通了全國售后服務熱線400-088-3357,組建了專業(yè)的服務團隊，為加盟商和消費者提供****、高效、及時、專業(yè)的一站式服務，24小時內(nèi)為您解答各類問題。高附加值的品牌，全方位的人性化服務，使錦勝不僅成為噴霧產(chǎn)品的提供商，更是周到細致的服務商
全程顧問
針對顧客的高要求，為顧客提供全程的貼心購物服務。
服務流程：噴霧顧問 → 根據(jù)顧客噴霧需求和預算 → 草擬一份消費計劃 → 設計噴霧布置方案 → 噴霧選購全程參謀、專業(yè)技術(shù)指導 → 免費送貨上門，貼心管家式售后服務 → 環(huán)境改善
免費設計
針對顧客專業(yè)知識和技能的缺陷，提供免費噴霧設計服務。
服務流程：噴霧配套設計總監(jiān)、設計師 → 根據(jù)顧客具體需求 → 提供周全的參謀式服務 → 免費繪圖 → 設計噴霧布置方案
定制服務
*免費送貨/安裝
提供預約免費送貨、安裝服務。（注：市區(qū)免費送貨服務，外埠送貨需按實際情況酌情收取費用。）
服務流程：顧客訂單 → 聯(lián)邦家居顧問全程管理與跟蹤 → 專業(yè)服務隊伍免費送貨上門
*質(zhì)量問題，免費退換貨
因原廠質(zhì)量問題導致產(chǎn)品無法正常使用者，聯(lián)邦提供免費維修、更換或退貨服務。
*一年保修，終身維護
自提貨之日起一年內(nèi)為保修期；因人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，錦勝霧森提供維修服務，收取服務工本費；詳見《錦勝產(chǎn)品售后服務****》。
保修與維護
全國售后服務熱線
錦勝霧森®集團售后服務部開通全國售后服務熱線：400-088-3357,，組建專業(yè)服務團隊，為加盟商和消費者提供****、高效、及時、專業(yè)的一站式服務，24小時內(nèi)為您解答各類問題。
免費送貨/安裝
提供預約免費送貨、安裝服務。（注：市區(qū)免費送貨服務，外埠送貨需按實際情況酌情收取費用。）
服務流程：顧客訂單 → 錦勝噴霧顧問全程管理與跟蹤 → 專業(yè)服務隊伍免費送貨上門
*質(zhì)量問題，免費退換貨
因原廠質(zhì)量問題導致產(chǎn)品無法正常使用者，錦勝提供免費維修、更換或退貨服務。
*一年保修，終身維護
自提貨之日起一年內(nèi)為保修期；因人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，聯(lián)邦家居提供維修服務，收取服務工本費；詳見《錦勝產(chǎn)品售后服務****》。
保修與維護
凡購買錦勝霧森的顧客，均享受每一專區(qū)域公司指定區(qū)域范圍內(nèi)之免費送貨服務。
一年保修 終生維護
自提貨之日起一年內(nèi)為保修期，如因原廠質(zhì)量問題導致產(chǎn)品無法正常使用者，聯(lián)邦依次提供免費維修、更換或退貨服務（產(chǎn)品經(jīng)維修后仍無法滿足使用需求時，予以更換同種產(chǎn)品；如果沒有同種產(chǎn)品更換，則換購同類型產(chǎn)品；以上條件均無法滿足，可予以退貨）。
因人為原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，聯(lián)邦提供維修服務，收取服務工本費，不提供更換或退貨服務。
如顧客要求，可提供拆卸、包裝再安裝服務，錦勝收取合理工本費。
安裝或維修工人在為顧客實施上述服務之前，須循例請顧客出示“訂貨單”和《維修記錄卡》，以確定是否屬于服務范圍。
本****不適用于已標明無三包服務的特惠產(chǎn)品。
錦勝自接到客戶售后服務投訴之日起，２４小時內(nèi)電話回復，三天內(nèi)上門服務。無特殊情況的，七天內(nèi)解決問題。
